Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l’adresse suivante : info@swiss-badminton.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Swiss Badminton
Haus des Sports
Talgut-Zentrum 27
CH-3063 Ittigen

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter à tout moment à info@swiss-badminton.ch.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (par exemple les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Comme décrit ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Remboursements

Nous te notifierons dès réception et inspection de ton retour pour t’indiquer si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@swiss-badminton.ch.